Call Center World 2016 Berlino

Dal 22 al 25 febbraio 2016, presso l’Estrel Convention Center di Berlino, si è svolta la diciottesima edizione del Call Center World (CCW): il più grande evento europeo sul settore del customer service.

Nel 2015 circa 7.600 visitatori hanno partecipato a questo evento che mette al centro customer service, comunicazione e contact center.

CCW offre opportunità di networking perfetti, riflette tendenze significative, offre conoscenze innovative e ha attirato più di 250 espositori provenienti da 20 paesi diversi in tutto il mondo.

Gli argomenti principali della diciottesima edizione saranno:
Trasformazione digitale: fidelizzazione dei clienti nell’era digitale
Customer journey: creazione di una nuova esperienza del cliente
Comunicazione in tempo reale: consulenza live senza interruzioni
Nuova cultura del servizio in continuo mutamento: tra algoritmi e intuizione
Muoversi velocemente: dalla filiale di banca al mercato online

E noi per il 4° anno consecutivo eravamo presenti.